Chính sách áp dụng: Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên khác còn hàng tại website có giá trị bằng hoặc lớn hơn (KH bù thêm chênh lệch nếu lớn hơn) Sản phẩm giảm giá bạn đổi màu/size hoặc theo quy chế từng chương trình (nếu có)
Điều kiện đổi sản phẩm: Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua giặt giũ, sử dụng.
Thực hiện đổi sản phẩm:
- Bước 1: Gọi đến Tổng đài 0985.569.806 , hoặc trao đổi với nhân viên CSKH trên Fanpage facebook, cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi
- Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ Kho Yulen, Quang Trung – Nguyễn Trãi – Hà Nội.
- Bước 3: Yulen liên hệ xác nhận sản phẩm mới muốn đổi:
Lưu ý: Đơn hàng đổi thuộc 6 quận nội thành Hà Nội (Cầu Giấy, Ba Đình, Đống Đa, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Thanh Xuân), Yulen hỗ trợ giao hàng đổi đến địa chỉ đơn hàng và nhận lại sản phẩm khách hàng cần đổi. Đơn hàng không thuộc địa chỉ trên, Khách hàng vui lòng gửi hàng về Kho Online theo hướng dẫn Thời gian nhận hàng: Sáng 08h30-12h, Chiều 13h-17h từ thứ 2 – thứ 6.

Chính sách áp dụng: Shop nhận sản phẩm trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm. Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng. Shop miễn phí 100% chi phí trả hàng. Tính từ thời điểm bạn gửi form yêu cầu đổi hàng và từ thời điểm YULEN nhận được sản phẩm đổi gửi về (đối với những đơn ngoài 6 quận nội thành) shop sẽ xử lý đơn hàng đổi tối đa 10 ngày.
Điều kiện trả sản phẩm: Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.
Thực hiện trả sản phẩm:
- Bước 1: Gọi đến Tổng đài 0985.569.806  ,hoặc trao đổi với nhân viên CSKH trên Fanpage facebook, gửi thông tin mã đơn hàng và tình trạng gặp lỗi
- Bước 2: Chụp ảnh lỗi gửi cho nhân viên CSKH hoặc gửi về email yulen.vn@gmail.com với nội dung thông tin đơn hàng cần trả 

Hình thức bán hàng: YULEN hiện chỉ bán hàng online qua website và Fanpage Facebook, chưa có cửa hàng trực tiếp.
Thời hạn đổi hàng: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm.
Liên hệ hỗ trợ: Mọi thắc mắc về đổi trả vui lòng liên hệ Hotline 0985 569 806 hoặc email yulen.vn@gmail.com.